Politika dostave in vračil
Zadnja posodobitev: 30. januar 2025
1. Čas obdelave
Triftam običajno obdela naročila v 1-2 delovnih dneh. V času sezone ali razprodaj je lahko čas obdelave daljši.
2. Načini dostave
Ponujamo standardno dostavo (5-7 delovnih dni) in hitro dostavo (2-3 delovne dni) znotraj EU. Mednarodna dostava je na voljo za izbrane države.
3. Stroški dostave
Standardna dostava je brezplačna za naročila nad 50 € znotraj EU. Stroški hitre dostave in mednarodne dostave se razlikujejo glede na lokacijo in težo naročila.
4. Sledenje naročilu
Ko je vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje, s katero lahko spremljate pot vašega paketa preko naših dostavnih partnerjev.
5. Vračila
Večino izdelkov lahko vrnete v 30 dneh od dostave za popolno povračilo. Izdelki morajo biti neuporabljeni, neoprani in v originalni embalaži z vsemi pritrjenimi etiketami.
6. Povračila
Povračila bodo obdelana v 5-7 delovnih dneh po prejemu in pregledu vašega vračila. Prvotni stroški dostave se ne vračajo.
7. Poškodovani izdelki
Če prejmete poškodovan izdelek, nas prosimo kontaktirajte na support@triftam.com v 48 urah od dostave s fotografijami poškodbe in številko naročila.
8. Omejitve vračil
Določeni izdelki, kot so personalizirani izdelki in intimno perilo, niso primerni za vračilo zaradi higienskih razlogov in varnosti.